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To initiate a warranty claim, reach out to hello@kilne.com with your order number,
and photos of the product with a detailed description of the claim.
Informations sur la garantie
Chez Kilne, nous nous félicitons et sommes fiers de la qualité de nos produits. C'est pourquoi tous les produits Kilne sont assortis d'une garantie limitée pour assurer la satisfaction du client. Vous trouverez ci-dessous des informations générales et spécifiques sur la garantie, ou contactez-nous si vous avez des questions.
En dehors de l'essai de 100 jours, tous les produits Kilne incluent une garantie limitée. La garantie limitée de Kilne couvre l'acheteur d'origine ou un client à qui le produit a été offert et qui possède une preuve d'achat, et n'est applicable qu'au Canada et aux États-Unis. La revente du produit annulera la garantie. La garantie s'applique à tous les produits achetés sur kilne.com ou chez un détaillant agréé Kilne. La garantie n'est pas transférable. Tout article déclaré défectueux aux fins de la garantie devra peut-être nous être renvoyé pour inspection, sans frais pour le client. Un produit de remplacement sera envoyé au client sans frais supplémentaires ou, s'il n'est plus disponible, sera remplacé par un produit similaire choisi par Kilne d'une valeur égale ou supérieure. Kilne n'est pas obligé de remplacer tout produit qui n'est pas accompagné d'une preuve d'achat valide. Aucune nouvelle garantie ne sera applicable au produit de remplacement.
Couteaux, produits en bois, couverts et vaisselle Garantie à vie
Les couteaux Kilne, les produits en bois, les couverts et la vaisselle sont accompagnées d'une garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale des produits, les préférences esthétiques ou les dommages causés par une utilisation inappropriée et/ou commerciale, y compris le non-respect des instructions d'utilisation incluses.
Batterie de cuisine polyvalente, garantie de 3 ans
FABRICATION
Les casseroles et poêles polyvalents Kilne ont une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat. La garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale de la casserole, y compris les tâches et la décoloration, ou les dommages causés par une chute, le grattage, une utilisation inappropriée et/ou commerciale.
REVÊTEMENT ANTIADHÉSIF
Les casseroles et poêles polyvalents Kilne bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de revêtement, à compter de la date d'achat. Nous garantissons que le revêtement antiadhésif ne s'écaille pas. Les revêtements antiadhésifs s'useront toujours et deviendront légèrement moins efficaces avec l'utilisation au fil du temps, mais nous sommes convaincus qu'avec des soins appropriés, vos casseroles et poêles polyvalents Kilne dureront plus longtemps que vos autres poêles antiadhésives.
Puisque la poêle polyvalente est fabriquée avec des matériaux non toxiques et que le revêtement antiadhésif a été formulé pour pénétrer plusieurs couches de surface, contrairement à d'autres revêtements antiadhésifs, la poêle peut continuer à être utilisée en toute sécurité même s'il y a des rayures mineures dans le revêtement antiadhésif.
CE QUI EST COUVERT
Le processus d'approbation de la garantie limitée relève de la seule discrétion de Kilne et ne dépend pas de l'interprétation de notre politique de garantie par le client. Les politiques de garantie peuvent être mises à jour ou modifiées à tout moment, et les clients sont encouragés à revenir sur cette page pour obtenir les informations les plus récentes.