Expédition & retours
† La livraison est gratuite aux États-Unis (national uniquement) et au Canada pour toutes les commandes. Actuellement, Kilne ne livre pas en dehors de ces zones. En raison des restrictions d'expédition, des frais fixes de 150$ CAD s'appliquent aux commandes expédiées au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut. Pour les tarifs vers l’Alaska et Hawaï, veuillez contacter bonjoue@kilne.com pour une estimation d’expédition.
Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables.
Délais de traitement : les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Des retards supplémentaires peuvent se produire pendant les périodes de forte demande, comme le vendredi fou et le temps des fêtes.
Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables.
Délais de livraison pour les fêtes : les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pendant la période des fêtes, mais peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pendant les périodes de forte demande aux niveau des commandes.
Veuillez contacter bonjour@kilne.com pour obtenir les horaires estimés pour votre région. Notez que les e-mails reçus tard du vendredi au dimanche, ainsi que pendant la saison du Vendredi Fou/Temps des Fêtes, peuvent connaître des délais de réponse plus longs. Veuillez noter que nous ne sommes pas connectés en ligne les 25 et 26 décembre et le 1er janvier.
Politique de retour : Essayez nos produits pendant 100 jours sans risque. Si pour une raison quelconque vous ne les aimez pas, renvoyez-les pour un remboursement complet, sans frais. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à bonjour@kilne.com
Dommages et problèmes : veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à bonjour@kilne.com si l'article est défectueux ou endommagé, si vous avez reçu le mauvais article ou s'il manque un article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
